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河南旅游集團服務網點標準化管理制度

作者:運營中心  來源:本站  發表時間:2018/12/5 10:07:56   瀏覽:

? ? ? 為全面有效推進公司的旅游標準化試點工作開展,促進各項工作高效、規范、有序進行,在公司領導班子和旅游標準化試點工作小組的共同商定下,特制定河南旅游集團各地市服務網點管理制度如下:

? ? ? 一、合同使用

? ?1、出境、港澳臺、國內、省內合同自201911日起須在河南旅游監管服務平臺簽定電子合同。

? ?2、簽訂合同嚴格按《旅游法》規定規范填寫;所有簽訂電子合同的團款必須走集團旅小寶系統,過公賬。合同金額與系統金額保持一致。

? ?3、審核合同時需提供與接待公司確認件(接待公司須為公司簽訂的長期或臨時協議的供應商)、該團匯款或刷卡至集團賬戶的水單或刷卡單復印件、旅游意外保險投保單復印件、以及行程單方可審核通過。

? ? ? 二、發票使用

? ? ? 1、對客發票統一由集團財務部開具,旅游合同毛利率在2%以內的按發票金額的0.6%收取稅金;毛利率超過2%的在前基礎上加收超過2%部分的毛利的7.5%;所開發票金額原則上不得超過與顧客所簽合同總金額,超額部分將按照超出額的7.5%收取稅金。匯入集團公帳部分若不開取對客發票,收取0.6%的稅金。同時在每月的25日之前該發票對應的成本發票交集團財務,預期未繳將按開票額的7.5%扣繳稅金。

? ? ? 2、發票開具流程為:各服務網點將對客旅游合同、該團與集團財務部的付款憑證,團隊計劃書掃描發至總部指定財務人員,即可開具。原則上發票當天寄出。郵遞費用由服務網點承擔。

? ? ?三、匯款流程

? ? ? 1、各服務網點原則上由集團財務人員統一匯款,財務辦理匯款之后將匯款回執單電子版發回申請匯款網點,匯款過程結束。

? 2、匯款申請需提供:匯款申請單(服務網點負責人本人簽字)、與地接社確認單或賬單(接待公司正式在集團總部官方備案的專用章的確認)

? ? ?四、印章使用

? 1、各服務網點不得以任何形式私刻任何有關河南旅游集團的印章,由于私刻印章產生的一切后果與問題均由服務網點簽約人承擔。公司并保留對后果的進一步追責的法律權利;

? 2、各服務網點有需要與外界簽訂合作協議等情況使用集團各種印章與相關營業資質的,需向集團運營中心申請,在不違反公司相關經營規定的情況下,經上級領導同意后均可予以辦理。

? ? ?五、收客系統

? 1、集團總部提供的所有旅游線路等產品均展示在旅小寶系統上,該網站只用于各服務網點、分子公司采購各供應部門旅游產品使用,不用于直客收客。

? 2、各服務網點務必使用集團簽約供應商交團,如確有自聯優質供應商,需報集團總部,待集團給予供應商身份后方可交團。

? ? ?六、投訴管理

? 1、服務網點如遇投訴問題,需向集團公民中心報備,由公民中心統一解決。直至完結。如投訴涉及處罰的,由服務網點承擔。

? 2、投訴涉及集團責任險保費增加的,服務網點應當承擔相應的費用。

? ? ?七、退出機制

? 1、各旅游服務網點必須規范經營,只能招徠、宣傳,不能超范圍經營,在協議存續期間,必須服從公司統一管理,如未按照公司規定,超范圍經營造成的后果,由服務網點簽約人承擔。

? 2、協議到期之后,按照規定續簽合同,如退出,必須把存續期間的債權債務處理完畢。

? 3、在當地工商局注銷營業執照,當地稅務清理完畢之后,在集團無遺留問題之后,憑收據退還質保金。

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